2026 年 3 月 15 日是第 44 个国际消费者权益日，本年度全国消费维权年主题为 “提升消费品质”。为深入贯彻晋城市社会信用体系建设联席会议办公室及市政公用集团相关工作要求，集团紧扣消费维权与信用建设核心要求，组织各分（子）公司通过实地宣传、政策解读、阵地营造、服务提升等多种形式，扎实开展信用主题建设宣传活动，全面树立诚信经营理念，优化消费服务环境，切实保障消费者合法权益。现将活动开展情况总结如下：

      一、活动开展情况

      3月12日，集团将市发展改革委员会《关于结合“3· 15”国际消费者权益日开展诚信宣传活动的通知》下发到各分（子）公司，统筹部署、分层推进，各单位结合行业特点与服务职能，开展特色化、实效化宣传活动。

      燃气公司紧密结合燃气行业特点，紧扣“诚信燃气·安全万家”主题，从外部主题宣传、内部教育动员、阵地氛围营造三个维度，开展了形式多样、内容丰富的诚信宣传教育与服务提升活动。通过活动的开展，进一步畅通燃气服务“最后一公里”，切实保障广大燃气用户的知情权、选择权和监督权，以实际行动擦亮“晋城燃气”的服务品牌，推动诚信理念入脑入心、见行见效。

      市政工程分公司依托 3・15 宣传契机，在一楼大厅通过电子屏幕滚动播放权益日主题标语，提升干部职工对信用建设的知晓度、认同感与参与度。同时组织党员志愿者深入联点共建晋北社区，在便民市场、临街商铺、文体广场等人员密集区域开展户外宣传，发放宣传彩页普及消费维权知识，面向商户、群众宣讲金融诈骗防范、反假币等内容，切实深化居民消费维权意识。

      自来水分公司积极参与市市场监督管理局在文体宫广场举办的 “提升消费品质，优化消费环境”3・15 主题宣传活动，现场设立专属供水服务宣传展位。工作人员以专业、耐心、细致的态度，逐一解答市民关心的用水计量、水表使用、费用缴纳等问题，并发放《精准计量惠民生，放心用水暖万家》宣传手册，为群众提供便捷、权威的用水服务指引。

      热力分公司结合供热服务特点，制定专项宣传方案，以供热服务大厅、各基层场站为核心宣传阵地。设计制作主题鲜明的诚信宣传海报，印制涵盖信用建设政策、供热行业诚信服务规范的宣传册，在服务窗口、等候区、办公走廊等醒目位置张贴海报，向办事市民精准发放宣传册并现场讲解，切实提升宣传针对性与实效性。

      康瑞后勤服务公司紧扣“诚信至上”“信用护航”“品质不是一锤子买卖”等主题，设计制作了两张“3·15”诚信宣传海报，在内部宣传栏进行张贴。组织职工在文体宫、凤翔小区、公司周边街道开展户外宣传活动，帮助大家了解即将实施的信用修复新政策，呼吁大家关注信用记录、增强风险防范意识，取得了较好的互动效果。

      二、下一步计划

      通过此次“3·15”国际消费者权益日宣传活动，进一步优化诚信文明营商环境。下一步，集团将持续巩固活动成果：将诚信宣传教育融入日常工作，实现诚信理念长效普及、落地践行；强化企业主体责任，全面提升各分（子）公司诚信意识、自律意识、法律意识；深耕服务品质提升，以诚信建设护航消费维权，持续优化市政公用服务环境，切实守护市民消费权益，为全市社会信用体系建设贡献力量。